Tüketici ile satıcı veya sağlayıcı arasında yaşanan uyuşmazlıklarda tüketicilerin hak arama yollarından biri olan Tüketici Hakem Heyetleri, hızlı ve etkili çözümler sunmaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında verilen kararlar taraflar için bağlayıcı niteliktedir. Ancak lehe çıkan kararı ilamlı icraya koyan tüketiciler, karşı tarafın Tüketici Mahkemesine başvurarak itiraz etmesi durumunda sürecin nasıl işleyeceğini merak etmektedir. 21 yıllık tecrübemizle, hakem heyeti kararlarına karşı açılan itiraz davalarının icra takibine etkisini ve alacağın tahsili aşamalarını detaylıca ele alıyoruz.
Tüketici Hakem Heyeti Kararlarının İcrası ve İtiraz Sürecinin Etkileri
Tüketici Hakem Heyeti tarafından verilen kararlar, İcra ve İflas Kanunu hükümlerine göre ilamların icrası yoluyla takibe konulabilir. Karara karşı tebliğ tarihinden itibaren 15 gün içinde yetkili Tüketici Mahkemesine itiraz edilebilir. İtiraz edilmesi, doğrudan icra takibini kendiliğinden durdurmaz. Borçlu tarafın icra takibini durdurabilmesi için Tüketici Mahkemesinden tehir-i icra (icranın geri bırakılması) kararı alması veya mahkeme aracılığıyla ihtiyati tedbir kararı talep etmesi gerekmektedir.
İtiraz davası açılması, mahkeme tarafından icranın durdurulmasına karar verilmediği sürece alacaklı tarafın haciz işlemlerine devam etmesine engel teşkil etmez. Ancak borçlu taraf, mahkemeye başvurarak dosya üzerinden tedbir talebinde bulunabilir ve teminat yatırarak icra veznesine giren paranın alacaklıya ödenmesini geçici olarak engelleyebilir.
Tüketici Hakem Heyeti kararına karşı açılan itiraz davalarında görevli ve yetkili mahkeme, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminn yapıldığı yerdeki Tüketici Mahkemesidir. Gaziantep’teki tüketicilerimiz için bu süreçler Gaziantep Tüketici Mahkemeleri nezdinde görülmektedir.
Borçlunun itiraz davası açması durumunda, mahkeme delilleri değerlendirerek hakem heyeti kararının hukuka uygun olup olmadığını inceler. İtirazın kabulü halinde hakem heyeti kararı iptal edilirken, reddi durumunda ise borçlu aleyhine inkâr tazminatı gibi ek yükümlülükler doğabilir. Alacaklı tüketicilerin bu süreçte hak kaybı yaşamaması adına icra hukuku ve tüketici hukuku dengesini profesyonelce yönetmesi büyük önem taşır.
Gaziantep’te Hakem Heyeti Kararına İtiraz Süreci
Gaziantep’te yaşayan müvekkilimiz, satın aldığı ayıplı beyaz eşya için Şehitkamil Tüketici Hakem Heyetine başvurmuş ve lehine bedel iadesi kararı almıştır. Satıcı firmaya tanınan yasal sürede ödeme yapılmayınca karar ilamlı icra takibine konulmuştur. Satıcı şirket, süresi içinde Gaziantep Tüketici Mahkemesine başvurarak karara itiraz etmiş ve icranın durdurulması yönünde ihtiyati tedbir talebinde bulunmuştur.
Ofisimiz tarafından yürütülen hukuki çalışmalarda, satıcının itirazının yasal süresinde yapıldığı ancak hakem heyeti kararındaki tespitlerin usul ve yasaya uygun olduğu savunulmuştur. Tüketici Mahkemesi yapılan yargılama neticesinde davanın reddine karar vermiş ve alacaklının haklılığı tescillenmiştir. Bu aşamada durdurulan icra takibi kaldığı yerden devam etmiş, alacak tüm ferileriyle birlikte tahsil edilmiştir.
Tüketici Sözleşmelerindeki Haksız Şartlar Geçerli midir? yazımızı okumak için
Sıkça Sorulan Sorular
Tüketici Hakem Heyeti kararına itiraz süresi ne kadardır?
Taraflar, Tüketici Hakem Heyeti kararının kendilerine tebliğ edildiği tarihten itibaren 15 gün içinde karar mercii olan Tüketici Mahkemesine itiraz başvurusunda bulunmalıdır. Bu süre hak düşürücü süre niteliğindedir.
İtiraz davası açıldığında icra takibi otomatik olarak durur mu?
Hayır, itiraz davasının açılması tek başına icra takibini durdurmaz. İcranın durdurulabilmesi için Tüketici Mahkemesinden ayrıca icranın geri bırakılmasına ilişkin bir karar alınması veya teminat yatırılması gerekir.
Gaziantep’te Tüketici Hakem Heyeti kararlarına hangi mahkeme bakar?
Gaziantep’teki uyuşmazlıklarda, Tüketici Hakem Heyeti kararlarına karşı açılacak iptal ve itiraz davalarında görevli ve yetkili merci Gaziantep Tüketici Mahkemeleridir.
İtiraz davası ortalama ne kadar sürer?
Tüketici Mahkemelerindeki itiraz davalarının süresi dosyanın kapsamına, bilirkişi incelemesine gerek duyulup duyulmadığına bağlı olarak değişiklik göstermekle birlikte, genellikle birkaç ay içerisinde sonuçlanmaktadır.
İletişim Bilgileri:
- Telefon: 0342 232 56 56 / 0532 715 47 05
Yasal Uyarı:
Bu makale yalnızca bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki tavsiye niteliği taşımaz. Tüketici uyuşmazlıklarında hak kaybına uğramamak için uzman bir avukattan profesyonel destek almanız tavsiye edilir.
Kaynaklar:
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
- İcra ve İflas Kanunu hükümleri
- İlgili Yargıtay İçtihatları