Makas Atma Sonucu Oluşan Kazalarda Hukuki Sorumluluk ve Tüketici Hakları
Trafikte makas atarak kazaya sebebiyet vermek, hem Türk Ceza Kanunu hem de Karayolları Trafik Kanunu kapsamında ağır yaptırımlara bağlanmış bir kural ihlalidir. Bu tür sorumsuz davranışlar, yalnızca sürücülerin can güvenliğini tehlikeye atmakla kalmaz, aynı zamanda araçlarda çok ciddi maddi hasarlara ve değer kayıplarına yol açar. Avukat Ali Tümbaş Hukuk Bürosu olarak, 21 yıllık tecrübe ile sabit olan birikimimizle belirtmek isteriz ki; makas atma eylemi hukuken “bilinçli taksir” veya somut olayın özelliklerine göre “olası kast” kapsamında değerlendirilebilmektedir. Kazaya karışan araçların sıfır kilometre veya yeni satın alınmış birer tüketici malı olması durumunda, uyuşmazlığın boyutu Tüketici Hukuku alanına da sirayet edebilmektedir.
Bir aracın kazaya uğraması, özellikle de satın alma sürecinden hemen sonra gerçekleşmişse, tüketicinin uğradığı zararların tazmini büyük bir önem taşır. Eğer kaza sonucunda araçta tamir edilemez veya güvenliği sarsacak nitelikte ayıplar meydana gelmişse ya da sigorta/kasko şirketleri tarafından sağlanan hizmette bir ayıplı ifa (sözleşmeye veya kanuna uygun olmayan hatalı hizmet sunumu) söz konusu ise 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri devreye girer. Gaziantep Tüketici Mahkemeleri ve Gaziantep Tüketici Hakem Heyetleri, bu tür uyuşmazlıklarda tüketicilerin hak arama mercii olmaktadır.
Makas atarak kazaya neden olan sürücünün sebebiyet verdiği zararlar karşısında izlenmesi gereken temel adımlar şunlardır:
- Kaza tespit tutanağının eksiksiz ve doğru bir şekilde tutulması sağlanmalıdır.
- Çevredeki kamera kayıtları, araç içi kameralar ve tanık beyanları ile makas atma eylemi delillendirilmelidir.
- Aracın yetkili servisteki hasar tespit durumu yakından takip edilmeli, parça değişimlerinin orijinal olup olmadığı kontrol edilmelidir.
- Sigorta şirketinin hasarı karşılama sürecindeki gecikmeler veya haksız indirimler karşısında hukuki yollara başvurulmalıdır.
Trafik kazalarından doğan değer kaybı ve ikame araç bedeli gibi talepler genel hükümlere tabi olmakla birlikte, aracın sigorta şirketi veya yetkili servisiyle yaşanan ticari uyuşmazlıklar doğrudan doğruya tüketici mahkemelerinin görev alanına girebilmektedir. Bu aşamada, hak kaybına uğramamak adına süreçlerin profesyonel bir şekilde yönetilmesi gerekmektedir.
Tüketicinin Tamir Yerine Değişim Hakkı Var mı? yazımızı okumak için
Yeni Alınan Aracın Makas Kazası Sonrası Hizmet Ayıbı
Olay: Gaziantep’te yaşayan tüketici (A), bayiden sıfır kilometre olarak satın aldığı aracını teslim aldıktan yalnızca 7 gün sonra, trafikte makas atarak ilerleyen bir başka aracın arkadan çarpması sonucu ağır bir kaza geçirmiştir. Kazada karşı taraf %100 kusurlu bulunmuştur. Tüketici (A), aracını kasko poliçesi kapsamında yetkili servise teslim etmiştir. Ancak yetkili servis, orijinal parça kullanacağını taahhüt etmesine rağmen araca yan sanayi parça takmış ve onarım süresini yasal sınırların ötesinde uzatarak 45 gün boyunca aracı teslim etmemiştir.
Hukuki Değerlendirme: Olayda makas atan sürücünün haksız fiil sorumluluğu saklı kalmak kaydıyla, yetkili servis ve kasko şirketi arasında tüketiciye sunulan onarım hizmetinde açık bir ayıplı ifa (hizmetin gereği gibi yerine getirilmemesi) mevcuttur. 6502 sayılı Kanun uyarınca tüketici, hizmetin yeniden görülmesi veya uğradığı zararın tazmini haklarına sahiptir. Onarım süresinin aşılması ve kalitesiz işçilik nedeniyle Gaziantep Tüketici Mahkemesi nezdinde dava açılarak mağduriyetin giderilmesi sağlanmıştır.
Sıkça Sorulan Sorular
1. Trafikte makas atan kişinin kusurlu olduğu kaza tespit tutanağına nasıl işlenir?
Kaza sonrasında varsa araç içi kamera görüntüleri, çevredeki MOBESE veya iş yeri kameraları delil olarak sunulmalıdır. Kolluk kuvvetlerinin tuttuğu tutanakta şerit ihlali ve tehlikeli araç kullanımı açıkça belirtilmelidir.
2. Makas kazası nedeniyle değer kaybı davası nerede açılır?
Genel kural olarak haksız fiilden doğan tazminat davaları Asliye Hukuk Mahkemelerinde açılır. Ancak kasko veya trafik sigortası şirketlerinin poliçe yükümlülüklerine aykırı davranması durumunda uyuşmazlık, tüketicinin taraf olduğu sigorta ilişkisi nedeniyle Tüketici Mahkemesinde görülebilir.
3. Onarım sırasında yetkili servisin kalitesiz hizmet vermesi tüketici hakkı doğurur mu?
Evet. Yetkili servisin aracı orijinal olmayan parçalarla tamir etmesi veya yasal sürede teslim etmemesi bir hizmet ayıbıdır. Tüketici, 21 yıllık tecrübe sahibi hukuk büromuzun sıklıkla karşılaştığı bu durumlarda, hizmetin ayıpsız misliyle ikamesini veya bedel indirimini talep edebilir.
4. Gaziantep’teki tüketici uyuşmazlıklarında parasal sınırlar neye göre belirlenir?
Her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlara göre, uyuşmazlık bedeli belirli bir tutarın altındaysa Gaziantep Tüketici Hakem Heyetlerine, bu tutarın üzerindeyse arabuluculuk şartı sonrası Gaziantep Tüketici Mahkemelerine başvurulması zorunludur.
İletişim Bilgileri:
- Telefon: 0342 232 56 56
- GSM: 0532 715 47 05
- Adres: Gaziantep
Yasal Uyarı: Bu makale yalnızca bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki tavsiye niteliği taşımaz. Tüketici uyuşmazlıklarında hak kaybına uğramamak için uzman bir avukattan profesyonel destek almanız tavsiye edilir.
Kaynaklar:
- 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
- 2918 Sayılı Karayolları Trafik Kanunu
- Yargıtay 17. Hukuk Dairesi ve Hukuk Genel Kurulu Emsal Kararları